方案构成

  • 智能应答

    语音识别,自然语言处理,语音合成三大技术支持,使机器人能够听懂,理解客户问答,使人机交互过程更加自然流畅。

  • 通话记录

    通话语音录音保存,通过语音转文字,将通话内容转成文字保存,便于进一步查看。

  • 数据统计

    拨打数据,接通,未接通,接通时长等多项数据,都要统计并清晰呈现,便于查询管理。

  • 机器学习

    应用深度学习技术,机器人将客户的问题自主学习进知识库,不断累积总结,自动更新维护。

应用场景

  • 活动通知

  • 问卷调查

  • 会议邀约

  • 服务回访

  • 技术优势

    • 高效工作

      机器人无需休息,情绪饱满,可以海量并发,比人工更高效。

    • 自然流畅

      支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话的,并能定制对话交互的策略。

    • 稳定可控

      无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。